当孩子摔倒碰伤时，我们知道该怎么做，可是当孩子情绪受伤时，我们往往就束手无策了。面对孩子反常的情绪，我们该有怎样的反应，如何去疏导呢？

  　　第一步：倾听

  　　当宝宝悲伤、愤怒、抑郁或惊慌失措时，孩子也许只希望父母能够耐心听完他的诉说，并不需要爸妈对自己的表现作任何评价，也不要他们提任何建议。

　　　所以，应该允许你的孩子向你诉说他的感受。你不要对他妄加评论，也不要急于帮他解决问题。通常，他需要知道的只有一点——你关心他，你愿意花时间来听他的诉说。让他告诉你发生了什么事，必要时，你可以提一些问题引导他诉说：

　　　宝宝，发生了什么事？

　　　你当时说了些什么？

　　　小朋友不了解你，你有什么感受？

　　　小提示：爸爸妈妈在向宝宝提问时要注意，不要使你的问题变成质问。

　　　第二步：不加评论地接纳和反馈孩子的感受

　　　接纳孩子表现出来的情绪，不要评价，不要歪曲。描述你所看到的情绪表现：

　　　小家伙，比赛输了，你很难过吧？

　　　有一点很重要，就是要恰当描述情绪感受的强度。你可以用一些副词来形容孩子情绪的不同强度。

　　　你的朋友没有理睬你，所以你有点不开心。

　　　你的朋友没有邀请你，所以你很难过。

　　　你的朋友不把你当朋友，所以你非常伤心。

　　　这类对情绪的反馈，有助于孩子了解自己内心的感受。就像照镜子一样，宝宝通过听爸爸妈妈对他的感受反馈了解自己的情绪特征，孩子还可以据此对自我情绪进行修饰和改变。通过给孩子的情绪命名的方式来反映他的情绪，可以让孩子了解：自己的情绪是正常的，可以被别人接受。同时，它还使孩子知道：别人了解他们的感受。这是帮助孩子控制情绪的重要一步。

　　　第三步：如果有必要，事后引导孩子讨论他的感受

　　　在许多情况下，你不需要采取这一步。但是，对于比较严重的问题，或当孩子表现出比较极端的情绪时，你需要在他情绪平静下来、头脑保持清醒时，与他就这些问题做一些讨论。

　　　这时，你可以和他讲道理，探询是什么原因导致了他产生不良的情绪。你可以问这样的问题：

　　　你从这次经理中吸取了什么教训？

　　　下一次遇到类似情况时，你可不可以用另外的办法去处理？

　　　你需要请求谁的谅解？

　　　通过这次经历，你学到了什么？

　　　小提示：在向孩子提这些问题时，重要的是要孩子通过自己的情绪反应，寻求解决问题的方法，而不是要让他们反省。